Certificati Professionali nel Beauty: Cosa Spinge Davvero le Estetiste a Ottenerli?

Ciao a tutti! Oggi voglio parlarvi di qualcosa che mi ha incuriosito molto: cosa passa per la testa delle professioniste della bellezza quando si tratta di ottenere certificati professionali? Sappiamo tutti quanto contino le qualifiche nel mondo del lavoro, ma nel settore beauty, dove l’esperienza pratica è fondamentale, come funziona? Mi sono imbattuto in uno studio affascinante che ha cercato di capirlo, concentrandosi sulle estetiste a Taiwan, e voglio condividere con voi quello che ho scoperto. Pronti a tuffarvi con me in questo mix di psicologia, sociologia e mondo del lavoro?

Il Contesto: Bellezza e Certificazioni a Taiwan

Prima di tutto, capiamo il contesto. A Taiwan, come in molti altri posti, avere un certificato professionale è un bel biglietto da visita. Che tu sia un contabile, un ingegnere o, appunto, un’estetista, quel “pezzo di carta” attesta che hai determinate conoscenze e competenze. Il governo taiwanese gestisce questi processi di certificazione, quindi hanno un certo peso e riconoscimento.

Il settore della bellezza lì è prevalentemente femminile (parliamo del 98%!) e molte professioniste provengono da scuole professionali. Interessante notare che, a partire dal 1996, molte di queste scuole sono state ristrutturate e potenziate. Questo significa che molte estetiste che oggi hanno anni di esperienza potrebbero essere entrate nel mondo del lavoro senza necessariamente avere una certificazione specifica presa durante gli studi.

Ora, immaginatevi nei loro panni: avete anni di esperienza, siete brave nel vostro lavoro, i clienti vi apprezzano. Vale davvero la pena investire tempo, fatica e soldi (perché sì, certificarsi costa!) per ottenere un attestato formale? Cosa ne pensa la famiglia? E cosa dice la vostra vocina interiore? È proprio qui che si inserisce la ricerca. Il settore, dopo un calo dovuto alla pandemia, è in crescita, con migliaia di aziende e un fatturato miliardario. E i dati dicono che chi ha certificati di livello B tende ad avere stipendi più alti. Quindi, la questione è più che mai rilevante.

Il Cuore della Ricerca: Cosa Influenza Davvero la Decisione?

I ricercatori hanno fatto una cosa intelligente: hanno preso tre modelli psicologici famosi che spiegano le intenzioni comportamentali (la TRA, la NAM e la TPB, per gli amici) e li hanno fusi insieme, aggiungendo anche l’analisi di cinque variabili demografiche: età (AG), livello di istruzione (EL), stato civile (MS), esperienza lavorativa (WE) e reddito mensile (MI).

L’obiettivo era capire quali fattori spingono di più un’estetista a dire “Sì, voglio prendere quel certificato!”. Hanno raccolto dati da 319 professioniste tramite un sondaggio online. I concetti chiave analizzati sono:

• Norme Soggettive (SN): Cosa pensano le persone importanti intorno a noi (famiglia, amici, colleghi) del fatto che prendiamo il certificato? Ci approvano?
• Atteggiamenti (AT): Cosa pensiamo noi, personalmente? Riteniamo che ottenere il certificato sia una buona idea, fattibile, vantaggioso?
• Controllo Comportamentale Percepito (PBC): Quanto ci sentiamo in controllo della situazione? Pensiamo di avere le risorse (tempo, soldi, capacità) per prepararci e passare l’esame?
• Norme Personali (PN): Quanto sentiamo noi che sia importante, quasi un dovere morale o personale, ottenere quella certificazione?
• Intenzione Comportamentale (BI): La nostra effettiva intenzione di iscriverci e prepararci per l’esame.

Un aspetto metodologico interessante: invece di usare un solo metodo di analisi che potrebbe “nascondere” alcune relazioni tra le variabili, hanno usato un approccio di confronto graduale dei modelli (stepwise model comparison). Una scelta furba per avere un quadro più chiaro!

Risultati Sorprendenti: Atteggiamenti e Norme Personali al Comando

E qui arrivano le scoperte succose! Cosa influenza di più l’intenzione (BI) di ottenere un certificato? Tenetevi forte:

1. L’Atteggiamento (AT) personale è il fattore più potente. Se un’estetista pensa che il certificato sia utile e positivo per lei, è molto più probabile che intenda prenderlo.
2. Le Norme Personali (PN) sono il secondo fattore più importante. Se sente che è la cosa “giusta” da fare per sé stessa, per la sua professionalità, questo la spinge molto.

E gli altri fattori?

* Le Norme Soggettive (SN), cioè l’opinione altrui, non influenzano direttamente l’intenzione. Attenzione, però: influenzano indirettamente! Come? Beh, l’opinione degli altri ha un forte impatto positivo sul nostro atteggiamento (AT), sul controllo percepito (PBC) e sulle norme personali (PN). Quindi, se chi ci sta intorno ci incoraggia, è più facile che sviluppiamo un atteggiamento positivo e sentiamo che è importante farlo, e questi due fattori poi ci spingono all’azione.
* Il Controllo Comportamentale Percepito (PBC) è risultato… inutile! Sorprendente, vero? Nel modello finale, una volta considerati gli altri fattori, sentire di avere o meno le risorse per farcela non sembra influenzare direttamente l’intenzione. Sembra che se sei convinta (AT) e senti che è importante per te (PN), la percezione delle difficoltà passa in secondo piano.

In totale, il modello finale (che include solo AT e PN come influenze dirette su BI, e SN come influenza indiretta tramite PN) spiega ben il 52,9% della variazione nell’intenzione comportamentale. Mica male! Questo modello integrato si è rivelato più potente dei singoli modelli classici (TRA, TPB, NAM) presi da soli.

Un’altra cosa che mi ha colpito: le analisi iniziali, usando metodi più standard, suggerivano che anche SN e PBC avessero un impatto diretto e che ci fossero mediazioni parziali. Ma l’approccio “stepwise” ha rivelato un quadro diverso e, secondo gli autori, più accurato: l’influenza di SN è completamente mediata da PN, e PBC alla fine non aggiunge potere esplicativo diretto. Questo sottolinea l’importanza di non fermarsi alla prima analisi!

L’Età Non Conta (Quasi Mai), Ma L’Esperienza Sì: Il Ruolo dei Dati Demografici

E le variabili demografiche? Hanno un ruolo? Assolutamente sì, ma in modi specifici, agendo come “moderatori”, cioè cambiando l’intensità delle relazioni tra i fattori principali.

* Età (AG): Sorpresa! L’età non sembra moderare nessuna delle relazioni principali. Però, le estetiste più grandi tendono ad avere un atteggiamento (AT) mediamente più positivo verso i certificati rispetto alle più giovani.
* Livello di Istruzione (EL): Modera l’influenza delle norme soggettive (SN) sull’atteggiamento (AT). In pratica, l’opinione altrui ha un impatto maggiore sull’atteggiamento delle estetiste con un’istruzione più alta. Curiosamente, però, chi ha un’istruzione più alta ha un’intenzione (BI) mediamente più bassa di ottenere certificati. Forse vedono la laurea come già sufficiente?
* Stato Civile (MS): Modera l’influenza delle norme soggettive (SN) sul controllo percepito (PBC). L’opinione altrui influenza di più la percezione di controllo delle estetiste non sposate rispetto a quelle sposate. Inoltre, le donne sposate hanno un atteggiamento (AT) mediamente più positivo verso i certificati.
* Esperienza Lavorativa (WE): Modera l’influenza delle norme soggettive (SN) sull’atteggiamento (AT). L’opinione altrui conta di più per l’atteggiamento delle estetiste con più esperienza. E, come per l’età e lo stato civile, chi ha più esperienza ha anche un atteggiamento (AT) mediamente più positivo.
* Reddito Mensile (MI): Modera l’influenza delle norme soggettive (SN) sull’atteggiamento (AT). L’opinione altrui ha un impatto maggiore sull’atteggiamento di chi guadagna di più. Il reddito, però, non sembra associato a differenze medie negli atteggiamenti o nelle intenzioni.

Quindi, riassumendo queste influenze demografiche: l’opinione degli altri (SN) sembra “attivare” di più un atteggiamento positivo (AT) in chi è più istruito, ha più esperienza o guadagna di più. Per le donne non sposate, l’opinione altrui incide di più sulla percezione di potercela fare (PBC). L’età, l’essere sposate e l’esperienza sembrano correlate a un atteggiamento di base più positivo verso i certificati, mentre un’istruzione elevata sembra legata a una minore intenzione di conseguirli. Interessante, vero? Fa pensare a come le diverse fasi della vita e della carriera modellino le nostre priorità e percezioni.

Un Nuovo Modello e Qualche Riflessione

Alla luce di tutti questi risultati, lo studio propone un modello rivisto dell’intenzione comportamentale per le estetiste. In questo nuovo modello:

* Il Controllo Comportamentale Percepito (PBC) viene eliminato, perché non aggiunge spiegazione diretta all’intenzione (BI).
* Le Norme Soggettive (SN) influenzano l’intenzione (BI) solo indirettamente, attraverso le Norme Personali (PN). La via indiretta attraverso l’Atteggiamento (AT) viene esclusa perché la mediazione di PN è risultata completa.
* L’Atteggiamento (AT) rimane un fattore diretto e importante che influenza l’intenzione (BI), ma non è più influenzato direttamente dalle Norme Soggettive (SN) nel modello finale.

Questo modello rivisto è più snello e, secondo gli autori, cattura meglio le dinamiche psicologiche in gioco per questo specifico gruppo e contesto.

Cosa mi porto a casa da tutto questo? Innanzitutto, che le decisioni professionali, anche quelle che sembrano “tecniche” come prendere un certificato, sono profondamente influenzate dalla nostra psicologia individuale (atteggiamenti, senso di importanza personale) più che dalla pressione sociale diretta o dalla percezione delle difficoltà pratiche. L’opinione altrui conta, sì, ma agisce più sottotraccia, modellando le nostre convinzioni interne.

Poi, l’importanza di usare metodi di analisi appropriati. Lo studio mostra come un approccio più raffinato (il confronto stepwise) possa rivelare relazioni diverse da quelle che emergono con metodi più standard.

Infine, le implicazioni pratiche. Se si volesse incoraggiare le estetiste a certificarsi, bisognerebbe lavorare soprattutto sui loro atteggiamenti personali (mostrando i benefici concreti) e sul loro senso di importanza personale (facendo leva sull’orgoglio professionale e sulla crescita). E forse, bisognerebbe concentrarsi di più sulle professioniste con un livello di istruzione più basso, che sembrano avere un’intenzione di base più alta.

Insomma, uno studio ricco di spunti che ci ricorda quanto sia complesso e affascinante il comportamento umano, anche nel contesto di scelte apparentemente semplici come quella di aggiungere un titolo al proprio curriculum nel mondo della bellezza!

Fonte: Springer