App per la Salute: Cosa Vogliamo Davvero? Medici, Pazienti e Sani a Confronto

Ciao a tutti! Avete mai provato a cercare un’app per la salute sul vostro smartphone? Ce ne sono un’infinità, vero? Dalle app per monitorare il battito cardiaco a quelle per gestire il diabete, passando per quelle dedicate al benessere mentale o alla dieta. Un vero e proprio boom! Pensate che nel 2020 sono state lanciate oltre 90.000 nuove app per la salute a livello globale, portando il totale a più di 350.000. Impressionante, no?

Però, c’è un “ma”. Con così tanta scelta, come facciamo a capire quale sia l’app giusta per noi? Quali sono davvero affidabili e sicure? È una giungla! E non siamo solo noi “comuni mortali” a sentirci un po’ persi. Anche i medici e i pazienti, che magari hanno esigenze più specifiche, si trovano di fronte allo stesso dilemma.

Proprio per far luce su questo aspetto, è stato condotto uno studio affascinante, di cui voglio parlarvi oggi. L’obiettivo? Capire cosa guida le scelte di medici, pazienti con malattie croniche (come ipertensione o diabete) e persone sane quando si tratta di scaricare e usare un’app per la salute. In Corea del Sud, ad esempio, il governo ha addirittura lanciato un programma di accreditamento per certificare la sicurezza di queste app, proprio perché i rischi (informazioni errate, hacking, violazione della privacy) sono dietro l’angolo.

Come abbiamo svelato le preferenze nascoste?

Per capire cosa conta davvero, i ricercatori hanno usato una metodologia molto interessante chiamata analisi congiunta basata sulla scelta (Choice-Based Conjoint Analysis – CBCA). Sembra complicato, ma l’idea di base è semplice: hanno presentato a oltre 1000 partecipanti (407 persone sane, 589 pazienti cronici e 97 medici) una serie di scelte simulate tra diverse versioni di un’ipotetica app per la salute. Ogni versione differiva per alcune caratteristiche chiave:

• Numero di studi scientifici che ne dimostrano l’efficacia
• Frequenza con cui l’app invia informazioni o notifiche
• Livello di sicurezza informatica e protezione dei dati
• Grado di soddisfazione degli altri utenti (recensioni)
• Presenza o meno di un accreditamento ufficiale (tipo il “bollino” del governo)
• Costo dell’app

Facendo queste scelte “forzate”, i partecipanti hanno rivelato, senza nemmeno rendersene conto, cosa pesava di più nelle loro decisioni. È un po’ come quando scegliamo un’auto: magari diciamo che ci interessa solo il motore, ma poi la scelta finale è influenzata anche dal colore, dagli optional, dal prezzo… L’analisi congiunta smaschera queste preferenze reali.

Il Re Indiscusso: La Sicurezza Prima di Tutto!

E sapete qual è stata la risposta quasi unanime, il fattore che ha messo d’accordo tutti, ma proprio tutti (medici, pazienti e persone sane)? La sicurezza informatica e la protezione dei dati! Sì, avete capito bene. In un mondo digitale dove le nostre informazioni sanitarie sono sempre più preziose e vulnerabili, la garanzia che i nostri dati siano al sicuro è la priorità assoluta.

Questo risultato è emerso con una forza incredibile in tutti e tre i gruppi. Pensate che, in media, tutti erano disposti a pagare circa 12 dollari in più per un’app con un livello di sicurezza elevato rispetto a una con sicurezza bassa. Questo la dice lunga su quanto teniamo alla nostra privacy e alla protezione delle informazioni sensibili sulla nostra salute. Non è una sorpresa, considerando che studi precedenti in varie parti del mondo avevano già evidenziato l’importanza della sicurezza e della privacy nelle scelte legate alla salute digitale.

Non solo Sicurezza: Cosa Conta Davvero?

Ovviamente, la sicurezza non è l’unico elemento sulla bilancia. Anche altri fattori giocano un ruolo importante, sebbene con pesi diversi a seconda del gruppo. Vediamo quali:

• Prove di Efficacia: Sapere che l’app funziona davvero, che ci sono studi scientifici a dimostrarlo, è risultato il secondo fattore più importante per tutti. E qui, una piccola differenza: i medici danno ancora più peso a questo aspetto. Sono disposti a pagare di più (circa 12,59 dollari) per app supportate da evidenze scientifiche rispetto a persone sane e pazienti (circa 10,89 dollari). Comprensibile, no? Loro si basano sulla scienza!
• Soddisfazione degli Utenti: Le recensioni e il parere degli altri contano. Un’app con un alto gradimento è preferita da tutti, ma anche qui i medici mostrano una maggiore disponibilità a pagare per questo (circa 10 dollari contro i 6-7 dollari degli altri gruppi).
• Accreditamento Ufficiale: Il “bollino” governativo fa la sua parte. Sapere che un’app è stata verificata e approvata da un ente ufficiale dà fiducia. Tutti i gruppi lo considerano un fattore positivo e sono disposti a pagare circa 5-6 dollari in più per averlo. Questo suggerisce che, nella giungla delle app, una certificazione ufficiale può essere una bussola preziosa.

Troppa Informazione? No, Grazie!

Un risultato interessante riguarda la frequenza delle informazioni inviate dall’app. Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, nessuno dei gruppi ha mostrato una preferenza per ricevere notifiche o informazioni troppo spesso (ad esempio, 6 volte al mese rispetto a 2). Anzi, la tendenza è leggermente negativa. Cosa ci dice questo? Probabilmente che non vogliamo essere bombardati di messaggi. Preferiamo informazioni mirate, personalizzate, utili, piuttosto che un flusso continuo e potenzialmente fastidioso. Meno è meglio, purché sia di qualità!

Medici, Pazienti, Sani: Ognuno ha le Sue Sfumature

Sebbene la sicurezza metta tutti d’accordo, lo studio ha evidenziato anche delle sfumature interessanti nelle preferenze dei diversi gruppi e in base alle caratteristiche demografiche.

Come già accennato, i medici danno un peso significativamente maggiore alle prove di efficacia e alla soddisfazione degli utenti. Per loro, raccomandare o usare un’app richiede solide basi scientifiche e un buon feedback da chi l’ha già usata.

I pazienti con malattie croniche, rispetto alle persone sane, sembrano dare un valore leggermente superiore all’accreditamento governativo. Forse perché, dovendo gestire una condizione specifica, cercano maggiori garanzie sulla qualità e l’affidabilità del servizio.

Interessanti anche le differenze per genere ed età:

• Le donne sono disposte a pagare di più degli uomini per app con elevata sicurezza. Forse un riflesso di una maggiore cautela generale riguardo alla cybersecurity?
• Le persone più anziane (over 60) mostrano la più alta disponibilità a pagare per l’accreditamento. Probabilmente si fidano di più delle certificazioni ufficiali, avendo magari meno familiarità con la tecnologia o meno accesso ad altre fonti di informazione.
• I più giovani, invece, sono relativamente più disposti a pagare per sicurezza elevata e alta soddisfazione degli utenti. Cresciuti nell’era digitale, sono forse più consapevoli dei rischi informatici e più abituati a basarsi sulle recensioni online per i loro acquisti.

Queste differenze suggeriscono che non esiste l’app perfetta per tutti. Gli sviluppatori e chi promuove queste app dovrebbero tenere conto di queste diverse sensibilità per comunicare in modo più efficace con i vari target.

Cosa Significa Tutto Questo per il Futuro?

Questo studio ci dà indicazioni preziose. Innanzitutto, ribadisce con forza che la sicurezza dei dati non è negoziabile. Qualsiasi app che gestisce informazioni sanitarie deve mettere questo aspetto al primo posto. I programmi di accreditamento, come quello coreano, fanno bene a focalizzarsi su questo, perché rispondono a un bisogno primario degli utenti.

In secondo luogo, conferma l’importanza delle prove scientifiche, soprattutto per conquistare la fiducia dei medici, che sono poi fondamentali per consigliare le app ai pazienti. E non dimentichiamo l’accreditamento, che funge da guida affidabile per tutti, specialmente per i pazienti e gli anziani.

Infine, ci ricorda che la personalizzazione è la chiave: non sommergere gli utenti di informazioni inutili, ma fornire contenuti mirati e di valore.

Un Passo Indietro: I Limiti dello Studio

Come ogni ricerca scientifica, anche questa ha i suoi limiti, ed è giusto esserne consapevoli. Si basa su un sondaggio online, e le scelte fatte in un contesto simulato potrebbero non rispecchiare perfettamente il comportamento d’acquisto reale. Inoltre, sono stati considerati solo alcuni attributi (magari altri sono importanti per gli utenti) e i pazienti coinvolti erano principalmente ipertesi o diabetici (altre patologie potrebbero portare a preferenze diverse). Anche il campione di medici era relativamente piccolo e composto prevalentemente da giovani professionisti.

Tirando le Somme: La Bussola per le App della Salute

Nonostante i limiti, questo studio ci offre una bussola preziosa per navigare nel mare magnum delle app per la salute. Ci dice chiaramente che la sicurezza è la stella polare che guida le scelte di tutti. Ma ci indica anche altre stelle importanti: l’efficacia dimostrata, la soddisfazione degli utenti e l’affidabilità garantita da un accreditamento.

Il mondo della salute digitale è in continua evoluzione, e capire cosa desiderano davvero gli utenti – siano essi medici, pazienti o semplicemente persone attente al proprio benessere – è fondamentale per sviluppare servizi che siano non solo tecnologicamente avanzati, ma anche davvero utili, affidabili e sicuri. E voi, cosa cercate in un’app per la salute?

Fonte: Springer